Return & Exchange Policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
مرحباً بكم في Scarlo Egypt
رضاكم هو أولويتنا القصوى، ولهذا السبب نقدم سياسة مرنة للإرجاع والاستبدال لضمان تجربة تسوق سلسة وخالية من القلق.
سياسة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج في غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم في الحالات التالية:
- وصل المنتج تالف أو به عيب تصنيع
- وصلك منتج مختلف عما طلبت
شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يستخدم
- يجب إعادة المنتج في علبته الأصلية
- إذا كان الاسترجاع بسبب تغيير الرأي، فإن العميل يتحمل تكاليف إعادة الشحن
- إذا كان الاسترجاع بسبب عيب في المنتج، سوف تغطي Scarlo Egypt تكاليف الاسترجاع بالكامل
سياسة الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج في غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم في الحالات التالية:
- إن كنت ترغب في الاستبدال بمنتج آخر مع مراعاة فرق السعر إن وجد
- كان المنتج به مشكلة وقت الاستلام
شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يستخدم
- لا يمكن أن يستبدل الطلب إلا مرة واحدة
طريقة الاستبدال أو الاسترجاع
- التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني أو واتساب
- تقديم رقم الطلب الخاص بك جنباً إلى جنب مع صورة أو فيديو يظهر حالة المنتج (في حالة وجود عيب)
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك في غضون 24–48 ساعة وإبلاغك بالخطوات التالية
تواصل معنا:
البريد الإلكتروني: Contact@scarloegypt.com واتساب: 01001836222ملاحظات هامة
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في فترة العروض إلا إذا ما كان بها عيب وقت الاستلام
- Scarlo Egypt تحتفظ لنفسها بالحق في رفض أي طلبات استرجاع أو استبدال لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه